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榆“心”之遇 沐“星”而行
——榆林市税务系统“榆税青年才俊”培训班到长沙市天心区税务局观摩学习

3月27日,榆林市税务系统“榆税青年才俊”培训班第二期全体学员来到国家税务总局税务干部学院长沙校区现场教学基地——长沙市天心区税务局“五星级办税服务厅”观摩学习。

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长沙市天心区税务局办税服务厅是湖南省税务系统“五星级办税服务厅”,是长沙市城区办税服务厅中的唯一一家。通过探索“天心云”服务模式,提供“办得快的云窗口”“听得进的云座席”“学得进的云课堂”“地铁春风专列”等特色举措,持续优化税收营商环境,获得纳税人缴费人广泛好评。

学员们参观了导税咨询区、综合服务区、资料取阅区、集中处理中心以及小呼中心,详细了解了天心区税务局五星级办税服务厅的现场服务、“云”服务举措以及晨会制度等“软件”,就常见业务问题同现场工作人员进行探讨。

参观结束后,全体学员与长沙市天心区税务局青年干部代表进行了交流座谈。双方就各自纳税服务工作、税费征收业务流程、合理规范纳税服务、防范税收执法风险等工作经验做法及目前所遇到的难点进行了讨论,为共同促进提升纳税服务质量积累了宝贵经验。


稿件、照片来源:榆林市榆神工业区税务局 曹颖